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对司机,抠扣太多,扣分规则也不合理,100单5星好评比不上一个恶意差评!
对乘客,没有合法保障,主要体现在:司机进去门槛低,信息虚假,车牌不符!
对社会,垄断打压其它同行,比如美团!
深层次原因,进去门槛低,好多比如像我这样想跨入这行的人,进去以后,发现司机赚的太少,扣的太多,规则又多,评分机制不合理,导致司机都是带有情绪干活,再加上有些乘客,以为自己给了钱,就以为自己是皇帝,一点不如意,投诉,差评!滴滴实际上间接的把矛盾嫁祸给了司机和乘客,人难免有脾气,赚不到不说,还他么跟个孙子一样,难免就会发生冲突了。我自己就经历过恶意差评,结果申诉可以改判,我也不明白,一个7块钱的单,拉三个人,还要给差评,还要自己申诉,不然分就掉了,做为不赚钱的司机,心里有多烦操,以后一改我之前的低声下气的做法,爱坐就做,不坐拉倒,爱投诉就投诉,掉分就掉分,司机的出发点就是赚钱,不是受气,当司机都不赚钱了,我凭啥还要跟个孙子一样?最后好多司机就成了,能跑就跑,跑不了拉倒,反正没钱赚的心里!这样服务就自然差了!乘客体验也就差了!
还有对司机而言,运管抓,车祸保险不管,虽然咨询了客服,说会处理,但都是些临摹两可的回复!就没有一句干脆的话,你出问题了,滴滴包赔!
最后,做为一个还在,偶尔跑的滴滴司机,想要我给你好的服务是不可能了,要的就是给乘客差的体验,这样是不是也是一个原因?滴滴不死,天理难容!
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