4P，美国密歇根大学教授麦卡锡《营销学》上世纪60年代，卖方市场，产品product、价格price、渠道place、促销promotion。先制造出有价值的产品或服务；然后通过合理的定价将用户获得产品的成本控制到能接受的范围；同时又让厂商和渠道获得足够的盈利，并且把产品放在顾客尽可能方便获得的地方；以提供促销为主的传播活动引起顾客注意并产生认知偏好。这一理论认为产品是1，后面的几个是0，与之皮牌的产品的定价策略，好的定价可以让市场工作事半功倍，定价也是一门学问，主要有四种方法：成本加成定价法，目标利润定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法。
1、 产品（Product）
产品是指能够提供给市场被人们使用和消费，并满足人们某种需要的任何东西，包括有形的产品、无形的服务，或是它们的组合。比如我们在超市购买的上好佳薯片、蓝月亮洗衣液属于产品。我们买来的音频节目，学习培训等则属于消费服务。阿里巴巴马云提出的新零售，将线上线下的产品和物流服务结合在一起，是一种典型的产品与服务组合。
4P理论认为如果没有产品作为基础，一切市场活动将无从展开，尤其在供不应求的年代中，产品至上更是成为一种真理。
当初福特汽车因为物美价廉，普通消费者也能买的起，一举成为全国最受欢迎的汽车品牌，为了提高生产效率，福特汽车所有的颜色都是黑色，消费者没有选择余地。这种产品至上受众服从的观点，在之后的4C和4R理论中都没有在出现，因为市场环境已经从卖方市场转变为买方市场。
2、 价格（Price）
是指顾客购买产品时的价格。产品定价的价格公式如下=成本+利润。
定价的依据是产品的生产、销售、维护/服务成本等加上适合的利润，此类定价方式一般适合于制造类产品，产品价格高于生产成本。在质量大体一致情况下，价格的高低也与产品的定位有关系。
4P理论认为价格会极大层面影响市场营销的成败，只要是物美价廉的产品一定会拥有广阔市场，以福特汽车为例，当他把价格从高不可攀降的850美金降到普通老百姓都能接受的360美金，自然就不再发愁市场销售。这种情况在后来4C、4R中也没有出现，理由跟第一条相同，市场由卖方市场转变为买方市场了。
3、渠道（Place）
一般来说，企业生产出来的产品，只有通过一定的渠道才能以适当方式供应给消费者。常见的渠道有代理商、批发商、零售商。我们经常购物的沃尔玛、家乐福属于大型的综合性零售商，而4S店就是汽车厂商的代理商
4P理论认为渠道是决定市场营销的重要环节，如果产品和服务没有广阔的渠道触及到终端消费者，任何市场工作都很难展开，这个理念也影响了我国改革开放之后一批企业家对市场营销的理解，你看下那个时代出现很多《渠道为王》的营销书籍就会知道，这个因素影响有多深远。
4 促销（Promotion）
促销是促进产品销售的简称。从品牌营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，主要是刺激消费者的购买欲望，使其产生购物行为的活动。一般来说，分为以下四种策略：
1）快速掠取策略：即高价格、高促销；
2）缓慢掠取策略：即高价格、低促销；
3）快速渗透策略：即低价格、高促销；
4）缓慢渗透策略：即低价格、低促销；
4P理论中，市场营销动作集中简化为这一种，只要设计好促销行为，就能激发消费者对品牌的关注和购买，在后来的4C和4R理论中，也根据买方市场的需求作了相应调整。
可以说，4P理论奠定了品牌营销的基础理论框架。也为企业的市场工作提供了一个有用的模型，作为最经典也最古老的市场营销理论，就本质而言，我认为并未过时，接下来在4C和4R中也会通过对比、学习产生更深刻的探讨。
4C，美国营销学专家劳特彭教授在1990年提出，买方市场，消费者customer，成本cost，便利convenience，沟通communication。这一理论从产品导向转向以消费者需求为导向，不单单是从产品的品质和功能进行分析，还要从消费者的购买动机和生活价值链切入，熟练掌握和洞察消费者需求是市场部人员的必备技能之一。
1、消费者 Customer
4P理论认为如果没有产品作为基础，一切市场活动将无从展开，比如当年福特汽车为了提高效率，所有车只有一个颜色——黑色，消费者没有选择的余地。
4C理论则认为，企业必须首先了解和研究消费者，根据消费者的需求来提供产品。相比于4P理论，4C理论更看重的消费者的客户价值，这被誉为是4C理论中的一个重要改变。
互联网时代下流行的“用户思维”和4C中的“以消费者需求为导向” 可以说是本质相同，比如小米创始人雷军说：“小米之所以能获得用户的支持，一个非常重要的原因是我们的用户思维，让消费者参与到产品当中，这是小米成功背后的真正秘密！
2、成本Cost
4P理论将产品价格作为营销关键要素之一，以本位主义设定产品的市场定价，4C理论不仅关注企业的生产成本，它还关注顾客的购买成本。
4C理论认为，在销售时不要先给产品定价，而是先向消费者了解他想付出的成本。这也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，也能够让企业有所盈利。
比如苏宁电器专门有人研究消费者“花多少钱买这个产品才值”，以此来要求厂家“定价”，这种按照消费者的“成本观”来对厂商制定价格要求的做法，就是对追求顾客满意的4C理论的实践。
3、便利Convenience
在4P理论中渠道是独立于企业之前的销售通路，与消费者实际接触但却不受限于企业本身管控，经常会出现一些意想不到的问题，如接触体验不够好，购买时不够便利等问题。
4C则从消费者视角出发，将渠道改为便利。这个理论认为，企业提供给消费者的便利比渠道本身更重要。一定要维护消费者利益，为消费者提供全方位的便利服务。比如可口可乐随处都可以买到，驾校提供上门接送服务，快餐店送餐上门……这些都是在通路设计上实现产品到达的便利性。目的是通过缩短顾客与产品的物理距离和心理距离，提升产品被选择的几率。
4、沟通Communication
4P理论认为只要提供足够有诱惑性的促销就能打动消费者，但在充分竞争的90年代，消费者已经不再满足于这种短期利益带来的刺激感，更倾向那些以积极的方式适应消费者的情感，建立基于共同利益之上的新型的企业。
4C理论强调要用沟通取代4P中的促销，企业不能依靠加强单向劝导顾客, 要着眼于加强双向沟通, 增进相互的理解, 实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客。现在大部分企业都采取沟通加促销的双重手段和消费建立联系，比如亚朵酒店，为了加强与消费者的沟通，在消费者离店后，酒店通过Email询问消费者对客房的意见，以示对消费者的尊重和关心。同时酒店会为那些具有相同经历的消费者，好比从事某一个职业，都处于社会同一阶层，都来自同一个城市提供彼此的Email地址，从而促进他们的交流。除了这些措施，在++、储值、赠入住等方面进行充分促销。
可以说，4C营销理论更符合当下的市场经济，也被很多企业成功运用。不管是4P还是4C理论，都不是单一的把营销当作是某一个具体动作或事件，而是一连串行为的聚合，要关注产品，渠道，消费者等各个层面，才能做好营销这件事。
4R，艾略特艾登伯格/唐舒尔茨，2001年，关联relevance，反应reaction，关系relationship，回报reward。这一理论从产品、消费者，上升到长期关系满足层面。这一理论认为企业若想在竞争中取胜，需要与消费者建立共赢而非共创，才能实现长期稳定增长，毕竟留住一个老顾客的成本是开发一个新客户的五分之一，而且共赢关系能存进口碑转化。我们在使用这一理论时，比较容易上手的做法是，从相关性开始入手研究，先想清楚与消费者建立何种关联，再考虑产品如何达成这种关联，拓展何种关系，建立何种反应以及获得何种回报。
1、 关联 — 理解为“干你屁事？”
这里的关联指的是，售卖的产品或服务与消费者之间建立了认识层面的相关性链接，企业需要给消费者一个答案，你提供的产品与消费者什么关联，最好是和消费者能建立一种互助，互需，互求的关系，以此提升顾客的复购旅和忠诚度。为什么UGC，分销越来越成为一种流行的营销手段，通过内容创造和渠道共创的方式，让消费者与企业建立更紧密的关系，当然，在同质严重的市场环境下，如果品牌能助力企业满足消费者差异性需求，就更容易在消费者心中建立长期的不可替代的关系。
2、 反应 — 理解为“干我屁事”？
这里的反应指的是，企业对消费者行为的快速应对。我们需要对消费者的每一个动作行为都进行思考和探索，与我有没有关系，能不能做些什么。4R认为，在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制成本，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足，这样才利于市场的发展。越来越多的企业开始社群营销，就是建立一种更加快速的反应通道，譬如我们在销售这门课的时候，也成立了思创营学习社群，随时帮助购买的用户进行内容方面的答疑解惑。
3、关系 — 理解为“一起玩儿”。
这里的关系指的是，企业要关注与消费者关系处的如何，目标当然是要建立长久稳定的关系，这可以说是4R理论最核心的部分。舒尔茨认为，如今抢占市场的关键已转变为企业是否有能力和顾客建立长期而稳固的关系。譬如刚才提到的思创营学习社群，每天早上发早报，倡导五分钟打卡行动，每天晚上进行群内讨论思考，帮助大家复习所学内容，其实就是把单次交易转变成一种责任，不仅仅是靠营销驱动，而是希望走进消费者的内心深处，建立如死党搬不可动摇的亲密关系。
4、回报 — 理解为“一起赚钱”。
这里的回报指的市场营销为企业带来短期或长期的收入和利润的能力，同时也需要考虑到企业与消费者的双赢。4R理论认为好的营销要保证企业利润的同时也最大限度地满足消费者的需求。
