秦英瑞一直坚持在服务工作的第一线。在领导的关怀和师傅们的帮助下，他通过努力学习验光知识，刻苦钻研验光技术，并用所学的知识和掌握的技能，服务于顾客，取得了一定的成绩。为不断树立、创新“大明眼镜”这个老字号的品牌，付出了自己辛勤的汗水。他爱岗敬业，用心思考，不断提高自己的理论水平，将所学到的知识应用于实际工作中，努力做好服务工作。秦英瑞经过多年的努力，总结出“人性化验光”服务的新模式。

1980年，秦英瑞高中毕业来到大明眼镜公司，从学徒开始从事验光工作。经过一段时间的学习和实践，他非常清楚的认识到验光技术对配镜质量的影响，为此，他抱着争当优秀验光员的理想，努力学习验光知识，从书店购买了《眼屈光学及其测定法》、《验光与配镜》、《双眼视机能异常诊断》、《临床斜视诊断》等书籍，每天下班后，经常阅读到深夜，以顽强的意志，刻苦学习，从不间断。为了缩短顾客等候的时间，他在验光器具上做了改进。原来是先拿正镜片给顾客对比，然后再拿负镜片对比，这样既费时，而且对比的效果也不明显。他就把25度和50度的正负对比镜片组合在一起，并安装上两套手柄使用。这样一改，提高了验光效率。许多验光的师傅们看到后，纷纷效仿，在当时整个公司的验光人员几乎人手一份，大大缩短了验光等候时间。他改进的这种验光器具，直到1997年日本西村公司才推出该种新产品。据统计，经小秦验光的人数达到32万人次以上，积累各种病例2.5万例。这些病例是经过自己多年的经验、教训和分析总结而成，每一次的积累都有新的收获，并进一步加强了对验光技术的探求与发展。2002年，秦英瑞获得了国家劳动部就业中心的验光培训师资格。2003年，他又获得了国家高级验光技师证书，成为北京市最年轻的国家高级验光技师。

他倡导人性化的验光新模式——以顾客为中心的验光方法。一位中年顾客来到店里找到秦英瑞，对他说：“师傅，听说您是这儿验光最好的，我的问题您得给我解决。我一天工作下来，是头疼脑涨，两眼酸疼，心里感到恶心难受，如果再验不好，我就真的没法上班了。”看到他近乎哀求的表情，秦英瑞心里想一定要想办法帮他解决痛苦。经过反复、细致地检查，发现他双眼有隐斜存在。秦英瑞突然想起以前看过的一本书《临床斜视诊断》。书中说，旋转隐斜有头痛、恶心症状时可加上一定的散光度数也能减轻症状。秦英瑞试着给顾客加上50度散光，经试戴后效果良好。一次，某科技大学校长来验光，主诉看东西双影，不能工作，医院的大夫建议她做手术,秦英瑞认真仔细地做了一系列检查，经过视网膜镜检影检查、综合验光仪调试，确认了看东西双影原因，是由于顾客甲亢引起双眼位不等高，建议她采用药物治疗甲亢才是根本，临时看近时配一副有上下偏心花镜，经试戴后无双影，比较满意，三个月后来复查，药物治疗甲亢双眼位基本等高，另开具验光单配镜，病人非常满意。信息反馈到某医院，每年转诊到大明的验光病人就有几十例。一位40多岁的男顾客找到秦英瑞，他说在许多眼镜店和医院配过眼镜，感觉都不合适。有的配完后又退掉了，写文章半小时后就会出现视力模糊和头痛现象。秦英瑞认真仔细地做了一系列检查，通过检查眼底、远近视力、电脑验光机检查、视网膜镜检影检查、综合验光仪调试、方格试验，最后分析他过去几副不合适的眼镜，是由于四年前戴双眼近视400度造成的。通常验光员可能考虑到写文章时增加近视度必须花费更多调节力，故验光员都以少增加屈光度为原则，而忽略了写文章时双眼需同步等量调节，双眼虽然屈光度相同却造成了近看时的双眼不平衡，使双眼反复交替调节，产生视觉疲劳。根据检查结果和判断分析，秦英瑞果断地加深了屈光度，并增加了散光，使双眼调节达到了平衡。秦英瑞检查后嘱咐顾客：配镜后，远看非常舒适，近看时略有不适，戴用2-3天后就能适应。两天后，他主动打电话给秦英瑞，说戴上后效果非常好。一位从美国归来的华侨，点名让秦英瑞验光，却不提供过去的验光单，显然抱着试试看的态度。秦英瑞热情地接待了他，认真仔细地检影检查，再用综合验光仪进行精确调整后，为他开具了配镜处方，经顾客与在国外花费70美元的验光处方相比对，发现完全一样。顾客赞叹不已。

从1998年后，他担当了全国人大、政协“两会”期间为会议代表委员验光服务的工作。还特聘在北京理工大学视光学大专班讲授视光专业技术课程。他在北京市钟表眼镜培训中心，担任中级、高级验光员、验光师的培训课程。在多年的实际工作中，秦英瑞形成了自己的技术风格，特别在验光中的“疑难杂症”处理上积累了一定经验。有些配镜后感觉不适的问题，凭他多年的工作经验就能指出问题所在，被誉为“验光大师”。

2003年，获一商集团经济技术创新标兵；

2004年，获国资委“四名（明）”评比活动明星提名奖；

2004年，获北京市经济技术标兵；

2005年，获北京市经济技术标兵；

2006年，获全国五一劳动奖章、首都劳动奖章。